Как распечатать повторный чек на онлайн-кассе

Современные кассовые аппараты многофункциональны и могут выдавать не только бумажный и электронный чеки. Поэтому кассир обязан не только уметь обращаться с такой техникой во время продаж, но и знать обо всех возможных допоперациях. Одной из таких является печать дубликата чека.

Зачастую он требуется покупателю либо в производственных целях. Поэтому и владельцам магазина, и его наемным сотрудникам важно знать, в каких случаях нужна печать повторного чека и что для этого следует предпринять. Разбираемся и делаем все по правилам, чтобы избежать проблем.

Что такое повторный чек?

Повторным считается чек, распечатанный еще раз на кассовом аппарате либо созданный в электронном виде. Последний отправляется на e-mail покупателя, а бумажная копия отдается ему на руки.

повторный чек

По содержанию дубликат мало чем отличается от оригинального кассового чека. Исключение – форматирование. Так, он не содержит рекламы и так называемого футера, в котором размещены сведения об акциях и скидках.

Какие реквизиты обязательно должен содержать кассовый чек в 2020 году>>>

При этом законодательно право требовать восстановления квитанции никак не предусмотрено, как и обязанность исполнять такое требование. Однако в целях сохранения клиента большинство продавцов идет навстречу.

Когда требуется повторная печать чека?

Случаев, когда нужно распечатать дубликат чека, немало. Как правило, он может быть сформирован в течение 30 дней от даты продажи. Однако многие современные терминалы, такие как «Эвотор», «Штрих», «Меркурий», «Атол» и другие, позволяют делать повторный чек даже по истечении указанного срока. В числе таких обстоятельств:

  • Потеряна квитанция либо клиент желает иметь ее копию.
  • Замялась или оборвалась бумага.
  • Продажа не зафиксировалась в товароучетной программе.
  • Кассовая лента вставлена не той стороной либо рулон не подходит.
  • Текст напечатан в одну строку из-за сбоя.
  • Покупателю нужна копия для бухгалтера либо другой отчётности.

Как сделать дубликат чека на онлайн-кассе

Есть несколько способов, как пробить повторный чек на кассовом аппарате. Проще всего выполнить такую процедуру, если покупатель обратился за копией в день оказания услуги, пока смена не закрыта. В этом случае печать займет всего пару минут.

Но чаще всего клиент приходит за повторным кассовым чеком спустя промежуток времени. Поэтому придется воспользоваться:

  • Приложением «Копия чеков». Оно является платным, устанавливается заранее и позволяет автоматически печатать и отправлять копии квитанций. При продаже можно сразу указать необходимость создания документа в двух экземплярах. Возможна печать и за прошлый период: достаточно выбрать дату и отыскать операцию, по которой требуется выдать дубликат.

приложение копия чека

  • Функцией «Возврат». Это наиболее сложный способ, который применяется довольно редко. Кассир должен оформить возврат, оформить чек коррекции, заново выбить все товары/услуги. После этого оригинал квитанции отдается клиенту.

чек коррекции

Как распечатать повторный чек с основным

Это осуществимо только в том случае, если вы установили в ЛК приложение «Копия чеков». Благодаря ему в меню онлайн-кассы появляется соответствующий пункт, а значит и возможность создания повторного чека.

Кассир должен оформить новую операцию по продаже и при оплате нажать кнопку «Копия». Выбрав способ внесения платежа (наличными деньгами либо картой), выводится основная квитанция, а следом за ней дубликат.

распечатать повторный чек

Если же в момент печати чека лента оборвалась либо закончилась, продажа зафиксируется только в товароучетной программе либо ФН. В таком случае дубликат выдать невозможно, а оригинал также будет неполноценным. Эту проблему можно решить только отменой операции. Устранив причину сбоя, товары пробиваются снова и отдаются покупателю с квитанцией.

Как создать и отправить электронную копию чека

Сделать повторный электронный чек можно также двумя способами: как с фискального накопителя через 1С, так и в ЛК на сайте вашего ОФД.

В первом случае требуется наличие специальных сервисов, позволяющих отправлять квитанцию в виде СМС на номер клиента либо его e-mail. В дальнейшем предприниматель может сразу настроить пересылку дубликата чека онлайн-кассы в автоматическом режиме, то есть сразу же после покупки.

Это позволит исключить ситуации с просьбой его выдачи. Кроме того, можно воспользоваться функцией одновременной отправки копии квитанции всем потребителям в конкретное время.

Если же вы хотите выслать дубликат через ОФД, то в кассовой программе также заранее потребуется выполнить некоторые действия. Пример для пользователей 1С:

  • выбрать «НСИ и администрирование» и пройти в настройки;
  • продажи ФЗ-54;
  • проставить галочки в двух пунктах — об отправке квитанции по СМС через оператора ФД и, соответственно, на e-mail также через ОФД.

создать дубликат чека

До приема платежа работник должен сразу выбрать способ ее направления покупателю. Если же клиент категорически против электронной версии, то повторный чек может быть направлен на почту самого магазина и затем распечатан на принтере.

Зная, как повторно выбить чек, вы не нарушите правила пользования ККМ и в то же время сможете повысить лояльность покупателей.

Как покупателю получить дубликат чека

отправка дубликата чека

Кассовый чек, по сути, является документом, который подтверждает факт купли-продажи. Он часто требуется клиенту при возврате или обмене не подошедшего товара, в случае брака или обращения в сервисный центр в период гарантии.

Однако отсутствие оригинала квитанции не лишает права на все вышеописанные действия. Поскольку ответ на вопрос, можно ли повторно распечатать чек, положительный. Достаточно обратиться к продавцу за дубликатом.

При этом нужно сообщить дату, время и сумму совершенной покупки. За счет этой информации найти операцию будет проще. Вы сможете получить бумажный либо его электронный вариант и воспользоваться им в нужных целях.