Психологический климат в коллективе: как создать благоприятную атмосферу

О чем вы узнаете:

• Что такое психологический климат в коллективе
• Какую роль играет атмосфера в коллективе
• Признаки благоприятного климата
• Признаки неблагоприятного климата
• Факторы, определяющие климат в коллективе
• Структура климата
• Уровни климата
• Диагностика микроклимата в коллективе
• Признаки, характеризующие климат
• Что влияет на деловую атмосферу в коллективе
• Создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе
• Рекомендации для руководителей (по работе над собой)
• Видеоурок, как сделать коллектив дружным и сплоченным

Что такое психологический климат в коллективе

Психологический климат – это эмоции, которые возникают во взаимоотношениях людей, основанных на их симпатиях, совпадении интересов, характеров и склонностей. Феномен этого понятия в том, что человек сам способен строить и влиять на этот климат, улучшать его или наоборот портить. Психологический климат включает в себя три сферы:

• Социальный климат – когда все участники процесса осознают общие цели и задачи, соблюдают правила и обязанности
• Моральный климат – ценности, принятые в группе. Их единство, принятие, согласованность.
• Собственно психологический климат – неофициальные отношения в коллективе.

Ученые доказали, что хороший психологический климат может в разы повысить производительность труда, а оставляющий желать лучшего может понизить ее минимум на 20%.

Благоприятно на психологически климат в коллективе влияет индивидуальный подход к сотрудникам. Например, в сервисе Бизнес.Ру вы можете устанавливать своим подчинённым персональный распорядок дня, ставить им задачи, назначать ответственных за выполнение и обсуждать с сотрудниками поручения. Оценить весь функционал программы Бизнес.Ру можно прямо сейчас >>

Какую роль играет атмосфера в коллективе

Рабочая атмосфера внутри коллектива влияет на поступки и поведение людей, дисциплину и организованность, результаты труда. Проще говоря, если все ваши сотрудники будут относиться друг к другу с уважением, искренне и доброжелательно, то вы можете рассчитывать на успех своего бизнеса, потому что команда будет сообща преследовать эту цель.

Если же постоянно возникают конфликты, разногласия и даже скандалы, то, скорее всего вы будете топтаться на месте. Допускать этого не стоит, решайте вопрос сразу же. Чаще всего коллеги не в силах разобраться между собой, необходимо вмешательство руководства.

Признаки благоприятного климата

Психологический климат бывает благоприятным и неблагоприятным. Для первого характерно:

• доброжелательное общение коллег;
• дух товарищества;
• адекватная взаимная требовательность, критика;
• взаимопомощь;
• безопасность и комфорт;
• оптимизм;
• возможность свободно и творчески мыслить, раскрывать и реализовывать собственный потенциал.

 Если вы все эти признаки видите в своем коллективе, беспокоиться не о чем.

Признаки неблагоприятного климата

А если наблюдаете следующее, пора бить тревогу, у вас и ваших сотрудников проблемы:

• пессимизм;
• недоверие, непонимание и неуважение;
• раздражительность;
• напряженность и конфликтность;
• страх ошибки;
• разделение на группы.

Допускать такого не стоит, ведь работать в подобной атмосфере, где процветает недоверие, непонимание сложно, а порой и вовсе невозможно.

Факторы, определяющие климат в коллективе

Личные (каждого сотрудника)

• Удовлетворение от работы. Если человеку нравится то, что он делает, люди, которые его окружают, отношение руководства – то, безусловно, он будет получать удовлетворение. Рабочие задачи должны соответствовать особенностям личности, а это, в свою очередь, влияет на создание благоприятного психологического климата в коллективе;
• Перспективы в карьере. Есть категория людей, которым не интерес карьерный рост, одна должность их вполне устраивает. Но большинству, конечно, хочется перспектив. Чем больше у сотрудников свободы, прав, возможностей, тем благоприятнее климат;
• Удобное рабочее место. Условия труда должны соответствовать потребностям и особенностям сотрудника, тогда он будет доволен и производительность вырастет;
• Личное время. Если у ваших сотрудников случаются переработки, они должны быть оплачены. Помните, что у каждого есть личная жизнь, возможность строить планы, проводить время с друзьями или семьей.

Общие (коллектива)

Общие факторы, определяющие формирование социально-психологического климата в коллективе:

• Совместимость взглядов, интересов, характеров. Чем больше у сотрудников общего, тем проще им взаимодействовать друг с другом и ориентироваться на общий результат дела;
• Психологическая сплоченность. Добиться ее можно при помощи грамотной корпоративной культуры, психологических тренингов, тимбилдингов;
• Стиль руководства. Он бывает демократическим, авторитарным и попустительским. Для создания благоприятного психологического климата в коллективе важно придерживаться демократического стиля;
• Характер общения. Благоприятный климат возникает в коллективах, где люди умеют, открыто и честно общаться, идти на компромиссы, адекватно реагировать на критику, смотреть на ситуацию глазами другого человека. Если у руководства компании есть такая возможность, то лучше всего подбирать людей схожих по темпераменту, чтобы они могли отлично поладить между собой.

Структура климата

 Психологический климат в коллективе имеет определенную структуру:

• Отношения по «горизонтали». Подразумевается сплоченность коллектива, характер межличностных отношений, способы решения конфликтов;
• Отношения по «вертикали» (с начальником и администрацией);
• Отношение к труду. Удовлетворенность работой и намерение оставаться в этих условиях.

Для благоприятного психологического климата в коллективе важно организовать эффективную работу сотрудников. Поможет вам в этом программа от Бизнес.Ру. В ней вы можете устанавливать персональный распорядок дня своим подчинённым, ставить им задачи, распределяя их по степени важности и назначая ответственных лиц. Также в сервисе реализован функционал для обсуждения всех поручений. Оценить весь функционал программы Бизнес.Ру можно прямо сейчас >>

Уровни климата

Теперь перейдем к уровням, всего их два:

Статический

Это устойчивое отношение работников к труду, постоянные межличностные отношения. Добиться статистического уровня непросто, но после его можно легко поддерживать.

Сотрудники чувствуют эту стабильность, от чего больше уверены в собственном положении. Коррекция климата практически не требуется, контроль – эпизодический. Этот уровень еще называют социально-психологическим климатом.

 
Динамический

Также его можно назвать изменчивым, то есть климат меняется ежедневно из-за смены настроений его участников. Этот уровень еще называют психологической атмосферой. Она быстрее меняется и меньше ощущается участниками. По мере накопленных изменений может создать нездоровый климат в коллективе.

Диагностика микроклимата в коллективе

Для того, чтобы добиться благоприятного климата, необходимо своевременно проводить его диагностику, отслеживать динамику: улучшаются отношения людей или наоборот становятся напряженнее. 

Поможет в этом, довольно простая методика А. Н. Лутошкина. Что необходимо? Попросите своих сотрудников пройти текст, из 13 утверждений относительно коллектива, в котором он находится. Оценка может быть от -3 до 3.

 Подсчитать результаты просто:

1. 22 балла – климат на отличном уровне

2. 8-22 балла – он находится на среднем уровне

3. Меньше 8 – срочно нужно предпринимать усилия, климат низкий

4. 0, -8 – первая стадия неблагополучности

5.  -8 до -10 – средне неблагоприятный климат

6. -10 и больше – крайне нездоровый климат.

При подведении итогов суммируются все баллы, делятся на количество опрошенных людей. Конечная цифра – общий балл коллектива.

Признаки, характеризующие климат

Судить о климате в коллективе следует по следующим признакам:

• текучка кадров;
• уровень дисциплины;
• жалобы сотрудников;
• негативные отзывы;
• небрежность и аккуратность;
• добрая и конструктивная критика;
• свобода слова и мнений;
• ответственность за себя и весь коллектив.

Что влияет на деловую атмосферу в коллективе

 На климат влияют следующие факторы:

• Вид предприятия и структура: открытое, закрытое, частное, государственное;
• Образ и уровень жизни участников коллектива;
• На каком уровне организован труд? Есть ли в коллективе режим, соблюдаются ли права, существует ли  учет возможностей и особенностей каждого члена коллектива;
• Неформальные лидеры или группы в коллективе;
• Индивидуальные психологические особенности участников коллектива. Личное мнение, настроение и поведение человека – вклад в общий климат;
• Самооценка каждого участника. Его самосознание и соответствие притязаний и достижений.

Безусловно, большое влияние имеет и руководитель. От его отношения к подчиненным, его авторитета, стиля многое зависит.  Благоприятный микроклимат бывает у руководителей, которые: принципиальны, активны, обладают повышенной ответственностью, дисциплинированы, добры, отзывчивы, обладают организаторскими способностями. 

Отрицательно на здоровье климата сказывается, когда руководитель груб, эгоистичен, непоследователен, без уважения относится к подчиненным.

Что может сделать руководитель для благоприятного климата:

• Грамотно подбирать кадры;
• Внедрять корпоративную жизнь;
• Учиться хорошо, разбираться в людях.
• Способствовать практической деятельностью выработке навыков взаимодействия и взаимоотношений.

Создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе

Перечислим способы, которые помогают создать правильную обстановку в команде.

1.     Групповая работа с коллективом.

• При помощи тестов, определите насколько совместимы ваши сотрудники. Поговорите с ними, выявите все актуальные проблемы и постарайтесь их решить как можно быстрее. При необходимости «тасуйте» коллектив, переводите человека из одного отдела в другой, если ему так будет комфортнее и тд;

• Поставьте перед коллективом цель или задачу, например, по выполнению плана продаж. Это поможет сплотить коллектив,  улучшить производительность труда и психологический климат в коллективе;

• Организуйте бесплатные обучающие курсы, мастер-классы или отдых для сотрудников. Вместе с этим оцените и при необходимости измените их рабочие места.

2.     Индивидуальная работа с членами коллектива

Рекомендации по индивидуальной работе с сотрудниками:

• Четко ставьте задачи перед каждым сотрудником, объясните ему его права и обязанности;
• Выявите деструктивных лидеров, проведите воспитательную беседу, если человек не идет на контакт, то лучше с ним попрощаться, ведь он и впредь будет нарушать климат в коллективе;
• Определите положительного лидера и влияйте через него на других челнов коллектива.

Рекомендации для руководителей (по работе над собой)

Прежде всего, будьте примером для подчиненных: не опаздывайте, не повышайте голос, будьте активны, честны. Мотивируйте сотрудников, поощряйте и относитесь к ним уважительно и с пониманием. Также, важно умение – разрешайте конфликтные ситуации быстро и этично.

Да, на руководителя ложится большая ответственность за создание климата в коллективе. Работники должны видеть, что их понимают, им готовы помочь адаптироваться (если это новый человек) или найти общий язык с коллегами, если самостоятельно это сделать сложно. Простые правила, которые описаны в нашем материале, помогут сделать ваш коллектив дружным и сплоченным.

Видеоурок, как сделать коллектив дружным и сплоченным